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Nuestro objetivo
El objetivo del Benchmark o análisis de competencia, es generar la información suficiente para identificar las ventajas competitivas, así como las nuevas oportunidades de negocio de tu empresa después de haber analizado a la competencia, permitiéndote tomar acciones concretas y realistas para mejorar tus actividades comerciales.
Etapas del proyecto
1.- Definición de indicadores clave.
2.- Investigación de competencia, interna y externa.
3.- Presentación de resultados y plan de acción.
Definición de indicadores clave.
¿Qué vamos a hacer?
Recabar información:
- Definición de indicadores clave: En esta etapa se recaba la información de la competencia, por medio de entrevistas con tu competencia para recopilar y analizar la información correspondiente a las actividades comerciales (clientes, ventas, proveedores, productos, servicio, puntos de venta, etc.)
- Definición de los indicadores de medición de tu empresa para comparar con la competencia y diseño de herramientas de investigación para conseguir los datos que requieres en específico, así como la entrega de un plan de tiempos y costos para la ejecución de la investigación.
Este lleva un tiempo de desarrollo de 2 semanas aproximadamente.
Investigación interna y externa
- Productos/servicios (catálogo o portafolio de productos y servicios, enfoque de mercado, servicios complementarios, presentación de ventas).
- Precios / Promociones (rangos de precios, ofertas de valor, promociones “push”, capacidad de negociación o flexibilidad de precios).
- Puntos de Venta / Canales de Distribución (fortalezas y/o debilidades, tiempos de entrega, ubicación geográfica y alcance, estrategia de comunicación).
- Clientes / Experiencia de Compra (Satisfacción de clientes, voz del cliente, facilidad de compra, factores clave de decisión de compra, servicio y atención al cliente, post-venta y recompra).
Presentación de Resultados y Plan de Acción
Los resultados se entregan de la siguiente manera:
- Análisis comparativo
- Gráficas de indicadores clave
- Perfil de clientes potenciales
- Ventajas competitivas
- Oportunidades de negocio
- Plan de acciones (tiempos y estrategia de implementación)
Te entregamos la evaluación con los puntos clave para que puedas desarrollar mejores estrategias, el perfil de tus clientes para que puedas tener mejores resultados de ventas y las oportunidades que tienes de desarrollo.
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